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从发展会员到沉淀会员

2018-10-31 14:26:19

【亿邦动力讯】5月19日消息,公众号运营开始受到广泛关注之后,微社区成为电商聚集用户的另一块田地,但如何耕耘这块地却成为很多电商和品牌商的困惑。亿邦动力日前向几家在微社区运营上小有成就的电商企业了解了一些运营经验和实战心得。

从发展会员到沉淀会员

对于微社区,不同企业都有不同的定位。在7天连锁酒店公众号7天会(现已更名为铂涛会)运营负责人许开放看来,是一个发展会员的平台,而微社区可以作为一个沉淀会员的平台。据亿邦动力了解,目前铂涛会粉丝总数已经达到140万,微社区总访问量在44万左右。

会员政策变动是用户互动性强的话题

旅游社交站蚂蜂窝对微社区的主要定位是粉丝互动。微社区把公众账号一对多的单向推送信息方式变成了粉丝多对多的沟通模式,真正的价值在于补充公众号的互动能力。蚂蜂窝公众号蚂蜂窝旅游攻略负责人告诉亿邦动力。

该负责人介绍,蚂蜂窝在2013发力运营微社区。目前,蚂蜂窝旅游功能微社区的访问总量已经达到223.8万,话题数量超过1万。

蚂蜂窝微社区

挑逗用户的绝招

不同企业类型的用户也会对不同的内容兴奋。有奖励有利益的活动。

不过在蚂蜂窝这边,情况略有不同。蚂蜂窝旅游攻略运营负责人认为,奖品并非驱动用户的方式,有趣的内容或者可以让用户获取某些信息、达成某些目的(如结伴、交友)的内容,用户更愿意主动参与。

而7天连锁酒店的用户更加关心会员政策情况,据许开放透露,会员政策调整、优惠活动类的内容在铂涛会微社区容易引起用户互动。例如近7天会更名铂涛会,并发布的一系列新政策,用户的反馈非常多。

为了挑逗用户,激励用户在社区贡献更多的内容,企业需要在话题设置上下够功夫。周荣桂告诉亿邦动力,话题越有趣、越奇葩越能激发参与热情。PBA在微社区发起的假如我们的总经理是您的前任,你会?说说你认为男人不靠谱的鬼话等话题都引起了大量的跟帖和吐槽。

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